Обмін та повернення

Повернення та обмін

Якщо товар з якихось причин вам не підійшов, ви можете оформити повернення чи обмін відповідно до законодавства України.

Термін повернення чи обміну становить 14 днів із моменту отримання замовлення.

Товар підлягає поверненню чи обміну за дотримання таких умов:
товар не був у використанні та не має слідів експлуатації
збережено товарний вигляд
збережено оригінальну упаковку
в наявності всі ярлики, бирки та повна комплектація

Обмін чи повернення через Нову Пошту

Для оформлення повернення або обміну:

Зв'яжіться з нами зручним способом, щоб отримати дані для відправки:

order.velostudio@ukr.net

+38 096 038 11 65
+38 095 007 02 14

Надійно запакуйте товар перед відправкою, щоб уникнути пошкоджень при транспортуванні

Умови доставки

Посилка має бути відправлена без післяплати.
Вартість доставки оплачує відправник.

Виняток - якщо товар має виробничий дефект чи працює у межах гарантійного терміну. У такому разі витрати на доставку компенсуються.

Перевірка товару та терміни обробки

Після отримання посилки у відділенні Нової Пошти товар доставляється на склад для перевірки. Це необхідно для підтвердження його стану та відповідності умовам повернення.

Після перевірки ми:
оформляємо обмін товару
або ініціюємо повернення коштів

Термін повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 7 банківських днів після підтвердження повернення.

Термін зарахування може залежати від банку і незначно змінюватись.